| O crescimento da Brastecc, aliado a competitividade de mercado, passou a exigir um moderno sistema de gestão, o que fez com que a empresa aderisse ao Programa Gaúcho de |  |
| Qualidade
e Produtividade - PGQP em 2004, e contasse com uma consultoria especializada
a partir de 2005.
Destas ações foi criado o Sistema de Gestão Brastecc (SGB), o qual padronizou todos os processos, passando a monitorar os indicadores de desempenho, tratar as não conformidades, e focalizar as ações da empresa no atendimento das necessidades de seus clientes e dos mercados de atuação determinadas através do Planejamento Estratégico. A empresa também passou a primar pela inovação de produtos e serviços aos seus clientes através da criação de um comitê de desenvolvimento de produtos, e firmou parcerias com instituições especializadas. Isto é atestado por duas patentes requeridas somente no ano de 2005. Outra preocupação constante é com o aperfeiçoamento dos técnicos da empresa, os quais são constantemente treinados. Os resultados destes esforços são evidentes, como melhoria na satisfação dos colaboradores, incremento de vendas, um melhor gerenciamento de custos e de investimentos, e principalmente, melhoria na satisfação de nossos clientes. |
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